今年三月,我们社区成功举办了以“共建共享·幸福家园”为主题的系列公益活动,这场持续一个月的社区行动吸引了辖区居民、共建单位及志愿者团队共计1200余人次参与。活动期间,我们通过问卷调查、实地走访、线上征集等方式广泛收集居民需求,最终将服务重点聚焦在环境美化、便民服务和文化共建三大板块,形成了“居民点单、社区派单、志愿者接单”的精准服务模式。
社区活动筹备阶段工作扎实有序。在前期调研阶段,我们组建了由社区两委成员、楼栋长、物业代表等组成的专项工作组,通过入户走访累计发放问卷800余份,梳理出居民最关心的停车位规划、公共设施维护、老年助餐服务等问题清单。针对老旧小区绿化带维护难题,我们联合园林部门进行现场踏勘,制定出“一栋楼一策”改造方案,并邀请居民代表参与方案论证。在物资筹备方面,不仅争取到街道经费支持,还发动辖区企业捐赠了价值3万元的环保器材和健身设施,确保了活动物资的充足供应。
现场活动亮点纷呈,居民热情高涨。四月的首个周末,社区广场变成了便民服务主阵地。医疗咨询台前,社区卫生服务中心的医护人员为居民提供血压测量、慢性病咨询等服务,累计服务280人次;家电维修区吸引众多居民排队,志愿者团队现场维修小家电67件;针对老年人需求特别设立的“银龄课堂”,由退休教师开设智能手机使用、防诈骗知识等课程,帮助63位老人掌握线上挂号等实用技能。在环境美化行动中,居民志愿者组成12支小队,利用周末时间清理卫生死角23处,补种绿植500余株,原本杂草丛生的社区角落蜕变为“口袋公园”。
活动成效显著,居民获得感持续增强。据统计,本次活动累计解决居民急难愁盼问题41件,包括加装电梯协调、停车位新增、充电桩建设等民生工程。在文化共建方面,社区书屋完成书籍更新2000余册,新建的共享工具墙日均使用频次达15次。更值得关注的是,通过活动培育出32支居民自治团队,其中“楼道管家”志愿队、“邻里帮帮团”等服务组织已常态化运作。张阿姨作为参与者感慨道:“以前总觉得社区事是政府的事,现在看到大家共同出力,连楼道小广告都少了,这才是咱们自己的家。”
反思活动过程中仍存在改进空间。一是活动时间安排存在局限性,未能充分覆盖双职工家庭需求,后续计划推出晚间时段的亲子手工坊等错峰服务。二是资源整合力度有待加强,部分共建单位参与频次较低,拟建立季度联席会议机制,完善合作单位考核激励机制。三是宣传覆盖面不够均衡,年轻居民参与度仅占38%,下阶段将增设短视频直播、线上积分兑换等新媒体互动方式。
站在新的起点,我们将以此次活动为起点持续深化社区治理创新。近期已启动“家园合伙人”计划,通过设立社区治理基金,吸引更多社会力量参与;正在推进的智慧社区建设将整合居民需求大数据平台,实现服务精准推送;同时计划将每月第三个周六定为“社区开放日”,定期举办政策宣讲、技能培训等活动。正如社区书记在总结会上所言:“社区治理不是百米冲刺,而是马拉松,既要跑出加速度,更要跑出可持续性。”我们坚信,在全体居民的共同参与下,幸福家园建设必将结出更加丰硕的成果。